Question 1

Mit jelent az „egyfehérjés”?

Accepted Answer

Csemegéink fő összetevője egyetlen állati fehérjeforrás (marha, csirke, kacsa, bárány, szarvas vagy hal). Nincs keverék, nincs feltöltőanyag. Érzékeny gyomrú kutyáknak és kizárásos diétához is alkalmas.

Question 2

Gabonamentes a Csemi?

Accepted Answer

A húsalapú falatok 100% gabonamentesek. A Fogcsiszoló Rúdban van édesburgonya (nem gabona, de tartalmaz keményítőt). A pontos összetevőlistát minden termék adatlapján megtalálod.

Question 3

Milyen méretű kutyáknak való?

Accepted Answer

A legtöbb csemege kis-, közepes és nagytestű kutyáknak is megfelelő — törhető, adagolható méretben. A Csülök Csontok kifejezetten közepes és nagytestű kutyáknak ajánlott, hosszú rágási idő miatt.

Question 4

Honnan származnak az alapanyagok?

Accepted Answer

A hús minden esetben magyar farmokról, ismert beszállítóinktól származik. A szarvashús magyar vadásztársaságoktól, a lazac norvégiai certifikált beszállítótól. Beszállítóink listáját az Rólunk oldalon publikáljuk.

Question 5

Mennyi ideig áll el?

Accepted Answer

Bontatlanul 12 hónap, hűvös, száraz helyen. Felbontás után 4 hétig javasolt elfogyasztani. Mindkét adatot a csomagolásra is rányomtatjuk.

Question 6

Tartalmaz tartósítószert vagy mesterséges adalékot?

Accepted Answer

Nem. Sem tartósítószer, sem mesterséges színezék, sem aroma. A friss állag a légszárítási folyamatnak köszönhető.

Question 7

Mennyi a szállítási költség?

Accepted Answer

Magyarországon belül 1 990 Ft — 14 000 Ft felett ingyenes. Szlovákia 2 790 Ft, Csehország és Ausztria 3 190 Ft. Pontos díjak a fizetésnél jelennek meg.

Question 8

Milyen szállítási módok közül választhatok?

Accepted Answer

Magyarországon Foxpost csomagautomata (1 munkanap), GLS futár (1–2 munkanap), vagy MOL Postapont. A választás a fizetésnél történik.

Question 9

Mikor érkezik a dobozom?

Accepted Answer

Hétköznap 14:00-ig leadott rendeléseket aznap feladjuk. Magyarországon 1–2 munkanapon belül, SK/CZ/AT esetén 3–4 munkanapon belül érkezik.

Question 10

Mi van, ha nem vagyok otthon?

Accepted Answer

Foxpost vagy MOL Postapont ajánlott — bármikor felveheted. Futár esetén másnap újrapróbálja vagy beviszi a legközelebbi átvevőponta.

Question 11

Hogyan működik az előfizetés?

Accepted Answer

Válaszd ki a kedvenced kedvenc finomságait, állítsd be a gyakoriságot (kéthetente, havonta, hathetente vagy kéthavonta), és minden ciklusban automatikusan szállítjuk a dobozt. 15% kedvezmény jár az előfizetésre.

Question 12

Mikor terhelik a bankkártyám?

Accepted Answer

A következő szállítás előtt 3 nappal automatikusan terhelünk. Külön emlékeztetőt is küldünk e-mailben, hogy időben módosíthass vagy kihagyhass.

Question 13

Tudok cserélni csemegéket az előfizetésben?

Accepted Answer

Igen, bármikor. A fiókodban a Előfizetéseim menüpontban cserélheted a csemegéket, módosíthatod a mennyiséget vagy a gyakoriságot.

Question 14

Hogyan szüneteltetem vagy mondom le?

Accepted Answer

Két kattintással, a fiókodban. Nincs ragaszkodás, nincs lemondási díj. Kihagyhatsz egyetlen szállítást, szüneteltetheted határozatlan időre, vagy teljesen megszüntetheted bármikor.

Question 15

Milyen fizetési módokat fogadtok el?

Accepted Answer

Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro), SimplePay, Apple Pay, Google Pay és utánvét (csak Magyarországon, +€2 felár). A fizetés a Mollie biztonságos rendszerén keresztül történik.

Question 16

Mi van, ha nem ízlik a kutyámnak?

Accepted Answer

14 nap pénz-vissza garanciát adunk az első rendelésre. Ha nem ízlik, írj nekünk: visszautaljuk az árát. A maradék csemegével azt csinálsz amit akarsz — odaadhatod barátnak, menhelynek.

Question 17

Hogyan érvényesítek kuponkódot?

Accepted Answer

A fizetésnél van egy „Kuponkód” mező. Beírod, megnyomod a Beváltást, és levonjuk a végösszegből. Egyszerre egy kódot lehet használni.

Question 18

Számlát is kapok?

Accepted Answer

Igen, minden rendeléshez automatikusan e-számlát küldünk e-mailben (NAV Online Számla rendszer szerint). Ha cégre kéred a számlát, add meg az adószámot a fizetésnél.

Question 19

Hogyan lépek be?

Accepted Answer

A belépési oldalon add meg az e-mail címed, és küldünk egy belépési linket. Nem kell jelszót megjegyezni.

Question 20

Hogyan változtatom meg a szállítási címet?

Accepted Answer

A fiókban a Profil részben módosíthatod. A változás a következő szállítástól érvényes — a már elindított csomagot nem tudjuk visszahívni.

Question 21

Adatkezelés és GDPR

Accepted Answer

Az adataid biztonságban vannak. Csak a rendelés és kommunikáció érdekében használjuk őket, nem adjuk el harmadik félnek. Bármikor letöltheted vagy kérheted a törlésüket. Részletek az Adatvédelmi tájékoztatóban.

Question 22

Nem találod a választ?

Accepted Answer

Írj a hello@csemi.hu címre. Minden e-mailt személyesen olvasunk, és általában 24 órán belül válaszolunk (munkanapokon).

Gyakori kérdések

A termék

Szállítás

Előfizetés

Fizetés és visszaküldés

Fiók és támogatás

Nincs válasz a kérdésedre?